• 16 Ene, 19
• by admin
• in software
• 0
• 0

Corredor

Haga crecer su negocio de servicios

El término Gestión de servicios de campo abarca tanto la actividad como el software que permite a las empresas gestionar los trabajadores y los recursos externos. Es frecuente en industrias con trabajadores móviles, servicios públicos, telecomunicaciones, atención médica y gestión de residuos. FSM admite actividades como la programación, el envío de tecnología, el seguimiento de la ubicación de los vehículos y el estado del trabajo requerido para realizar las tareas de manera efectiva y eficiente. También puede fomentar una mayor satisfacción del cliente con comunicación con el cliente en tiempo real, información en el sitio sobre productos y problemas de reparación, y un servicio y resolución de problemas más oportunos.

Es por eso que las empresas que brindan software gratuito de administración de servicios de campo tienden a no brindar mucho por medio de actualizaciones o soporte continuo. Dada la posibilidad de elegir entre responder a una solicitud de ayuda de un usuario gratuito y un suscriptor de pago, los agentes de soporte prefieren este último en todo momento. Esta solución SaaS transparente proporciona múltiples informes de trabajo que ayudan a analizar el desempeño, medir el ROI y recompensar a los mejores empleados.

Un software de gestión de servicios de campo le ayuda a comunicarse con sus equipos de campo, distribuir información del cliente según sea necesario y gestionar visitas y citas fácilmente. HouseCall Pro es un software de gestión de servicios de campo basado en la web que ofrece a los profesionales de servicios un flujo de trabajo empresarial. Ofrece programación de trabajos, envío de técnicos, facturas y recibos automatizados, procesamiento de pagos, base de datos de clientes, campañas de marketing personalizadas y mucho más.

El software de gestión de servicios de campo de Oracle es un software de gestión de servicios de campo flexible que tiene la capacidad de realizar comparaciones de rutas en tiempo real, programación de trabajos y comunicación general con el cliente. Las soluciones de servicio de campo avanzadas incluyen soporte móvil, análisis de fallas, administración de RMA, recordatorios de citas de clientes generados por voz y administración de proyectos. Este proveedor de software de servicio de campo australiano tiene un compromiso con el servicio al cliente en su manga. Es por eso que incluso la suscripción gratuita incluye soporte por chat en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana y una base de conocimientos completa en línea. Es bastante poderoso para una solución gratuita, pero querrá actualizar al nivel Pro para acceder a las funciones de administración de activos.

Un buen software de gestión de servicios de campo puede hacer que todo su equipo esté en la misma página rápidamente para que puedan concentrarse en ayudar software compra venta a los clientes. Por otro lado, también puede administrar equipos y técnicos de campo para brindar servicio de campo dondequiera que estén sus clientes.

• Como proveedor de servicios, puede utilizar un servicio de asistencia técnica para notificar todos estos problemas y averiguar cuáles necesitan la visita de un técnico de campo y cuáles se pueden resolver de forma remota.
• Con la configuración correcta, puede simplificar sus flujos de trabajo y garantizar que las tareas de servicio se asignen a los técnicos que ofrecen las resoluciones más rápidas.
• Supongamos que algunos clientes le envían un correo electrónico diciendo que su conexión a Internet no funciona.
• Un buen software de gestión de servicios de campo también le permite programar citas en un momento que sea conveniente tanto para el cliente como para el técnico de campo.

Cualesquiera que sean las capacidades individuales, necesitará estas cinco características esenciales en su herramienta de administración de servicios de campo. FieldPulse es un software de servicio de campo que ayuda a administrar el negocio realizando un seguimiento de los empleados y su trabajo. Este software de administración de campo también brinda servicios para programar trabajos, estimar costos y crear facturas para facilitar su trabajo. Es el mejor software de servicio de campo especialmente diseñado para proporcionar soluciones de gestión de servicio de campo de extremo a extremo para las empresas. El software está dirigido principalmente a particulares, pymes, empresas emergentes y agencias.

Kanban suele ser un sistema orientado visualmente que es particularmente bueno para controlar la cantidad de trabajo nuevo que realiza un equipo antes de que se complete el lote actual de trabajo en progreso. La idea es mantener el flujo de trabajo sin problemas al no sobrecargar a los trabajadores con demasiados mandatos en competencia. Algunas empresas usan kanban para administrar proyectos, pero las aplicaciones kanban no son realmente aplicaciones de administración de proyectos. Si su equipo de campo tiene que ofrecer una buena experiencia, sin importar dónde se encuentren sus clientes, entonces su servicio de asistencia técnica y los equipos de campo deben permanecer conectados. El buen software de servicio de campo también tiene ofertas móviles sólidas, como aplicaciones robustas con muchas funciones y notificaciones automáticas para actualizaciones en vivo para que su agente de campo nunca esté aislado.

Con la ayuda de procesos digitalizados, los empleados pueden desempeñarse bien en sus trabajos diarios. En tiempo real, esta aplicación conecta a los gerentes de servicio, trabajadores de campo y clientes. Su negocio está creciendo y la administración manual de pedidos de trabajo, la asignación de técnicos y el seguimiento de facturas lo hacen desorganizado y abrumado. Proviene de Japón y se utilizaba tradicionalmente en la fabricación para la entrega justo a tiempo. En estos días, las aplicaciones kanban son populares entre los equipos de desarrollo de software.

Los retrasos en la tarea, las inexactitudes y las oportunidades de ingresos perdidas son problemas principales con el sistema de seguimiento manual. Un sistema debe poder manejar llamadas, programación y despacho, existencias, activos, contratos, trabajo de campo y facturación. Con visibilidad en tiempo real para todos en la cadena de servicios, reduce el papeleo software mantenimiento manual; la impresión y los errores humanos generaron costos y permiten que el personal trabaje de manera más productiva. No se preocupe, el software de administración de servicios de campo gratuito TaskAim está aquí para ayudarlo con tareas como la programación de trabajos, el envío, el seguimiento del progreso, la cotización y la facturación, etc.

Algunos proporcionan una plataforma de programación básica, pero requieren que configure muchas integraciones de calendario y hojas de Excel en el costado solo para trazar citas y horarios de turno. Algunos requieren que se integre con herramientas de informes para analizar el rendimiento de su equipo de campo, mientras que otros tienen IA procesando sus números de forma inmediata para ayudarlo a mejorar.

admin