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Sistemas para vincular la empresa

Por ejemplo, el reciente lanzamiento de Amazon de la lista «Tus ideas» anticipa lo que los usuarios podrían querer lograr mientras compran: recopilar y organizar artículos. Esto significa que Amazon podría impulsar el uso más allá del comercio para comenzar a convertirse en una herramienta similar a un flujo de trabajo para los compradores. Si Dropbox no pensara en cómo la gente querría usar su producto más allá de su producto original, se quedarían sin formas de impulsar el uso y estarían muertos en el agua. Las empresas de SaaS pueden impulsar el uso manteniéndose un paso por delante de su producto actual. Facebook estaba y sigue jugando a largo plazo para impulsar cada vez más el uso de su producto.

Entonces, HubSpot tiene una herramienta CRM que se integra con la herramienta de optimización de anuncios de Facebook AdEspresso para que las personas que hacen clic en los anuncios se cargan automáticamente en el CRM. Slack ha creado un enorme ecosistema de aplicaciones que fomenta las integraciones de terceros; en 2015, formaron un fondo de riesgo de 80 millones de dólares exclusivamente para aplicaciones. Imagine lo que los usuarios podrían lograr para aumentar su objetivo principal al usar su producto. Así es como pensará antes de lo que quiere su usuario, en lugar de simplemente crear lo que pide.

Cuanto más atención tenga Facebook, más dinero podrá generar anuncios publicitarios para usted. Para Facebook, la atención es valiosa porque más atención significa más oportunidades de crecimiento y expansión. Esta es una lección que software mantenimiento las empresas de SaaS «de abajo hacia arriba» como Dropbox y Slack se han tomado en serio. Cuanto más tiempo pasen los usuarios finales dentro de los productos, más estas empresas podrán agregar cuentas y vender más a sus clientes.

Producto

Facebook no puede centrarse solo en MAU y DAU porque no explican lo que la gente realmente hace cuando usa el producto. Facebook se centra en la calidad del uso: lo que las personas están tratando de lograr y si pueden lograrlo. Facebook es un ejemplo de una empresa que se centra obsesivamente en cómo pueden aumentar el uso.

La optimización para amigos de forma rápida y sencilla les dio a los usuarios más razones para seguir regresando. Chamath Palihapitiya, jefe del primer equipo de crecimiento de Facebook, dijo: «Se necesita disciplina para no optimizar lo que le brinda el ROI más corto e inmediato».

• Por ejemplo, el módulo de ventas incluye las aplicaciones necesarias para crear y administrar contratos de venta, órdenes de venta, facturas de venta y precios de órdenes de venta.
• Cada uno de estos módulos consta de varias aplicaciones que ejecutan procesos comerciales de un extremo a otro.
• Los sistemas empresariales integran una serie de aplicaciones, protocolos y formatos diferentes.
• Al hacerlo, un sistema empresarial permite a las empresas integrar procesos comerciales, como ventas, entregas y cuentas por cobrar, al compartir información entre las funciones comerciales y las jerarquías de empleados.

En un intento por ser más competitivo y enfocado en el futuro, SAP ha estado cambiando hacia aplicaciones de CRM basadas en la nube desde 2011 en lugar del software tradicional local. Aún así, miles de empresas están utilizando SAP CRM y, según SAP, no hay planes de retirar el producto. DesarrolladoresBlogTermsPrivacyPrivacy ShieldPreferencias de cookiesContacto MuleSoft proporciona una plataforma de integración ampliamente utilizada para conectar aplicaciones, datos y dispositivos en la nube y en las instalaciones.

Puede actuar como una solución de consolidación para toda la información de contacto en una organización con clasificación multidimensional completa e interfaz LDAP incorporada. Paralelamente al nuevo enfoque de SAP CRM independiente, SAP continuó invirtiendo en escenarios de CRM integrados como parte de su software ERP en 2005. Esto permitió a SAP en 2007 copiar la línea de código CRM del ERP en la nube recientemente desarrollado SAP Business ByDesign y para crear las aplicaciones independientes «Cloud for Sales» y «Cloud for Service» (también conocidas como «Cloud for Customer»).

Otro ejemplo de este enfoque de copiar y pegar fue la decisión de trasladar las líneas de código SAP CRM para servicio y ventas al ERP S / 4HANA, lo que permitió a SAP ofrecer la nueva opción «S / 4HANA para la gestión de clientes». Después de la adquisición de Hybris en 2013, SAP ha realineado gradualmente su estrategia de CRM principalmente para enfrentarse al líder del mercado Salesforce.com, que es un software basado en la nube.

Facebook es un producto de red de consumidores, técnicamente no SaaS, pero no hay otro producto que brinde tantos servicios como Facebook. Lo que realmente hace que Facebook sea tan exitoso es cómo impulsa el uso dentro de sus servicios. Las empresas de SaaS deben tomar nota porque el uso es importante para la supervivencia de SaaS ahora más que nunca. ERP5 CRM proporciona una solución extensible para rastrear a los clientes, su historial profesional, su relación con las organizaciones y todos los eventos relacionados. Incluye un sistema de gestión de tickets basado en flujo de trabajo flexible para respaldar oportunidades de ventas, solicitudes de soporte e informes de no conformidad.

Facebook sabía desde el principio que el uso determinaría si vivían o morían, por lo que impulsar el uso a largo plazo en torno al objetivo principal de un usuario era la máxima prioridad. La clave es identificar lo que la gente está haciendo y quiere hacer con el producto.

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